Ваш идеальный игровой стол – с гарантией качества от "Бильярд групп"!
Мы гордимся тем, что являемся официальным представителем лучших заводов-изготовителей. Это значит, что приобретая продукцию у нас, вы получаете не только высочайшее качество, но и полную уверенность в каждом аспекте покупки.
Двойная гарантия для вашего спокойствия:
• Официальная гарантия от производителя: Мы предоставляем полную заводскую гарантию на все наши столы.
• Дополнительная гарантия от "Бильярд групп": Мы заботимся о наших клиентах и предлагаем расширенную гарантию от нашего магазина.
Профессиональное гарантийное обслуживание:
Все работы по гарантии проводятся в сертифицированных авторизованных сервисных центрах. В комплекте с покупкой вы получите удобный талон с контактной информацией этих центров.
Удобный сервис в Москве:
Мы предлагаем бесплатный выезд наших специалистов для обслуживания в пределах МКАД. Для выездов за пределы МКАД действуют специальные тарифы компании.
Важное уточнение: Транспортировка изделий для проведения гарантийного ремонта не входит в гарантийное обслуживание.
Возврат товара надлежащего качества:
В течение 14 календарных дней, начиная со дня покупки, вы имеете полное право осуществить обмен товара, который не имеет каких-либо дефектов или недостатков. Это ваше законное право, и мы готовы его обеспечить.
Условия для успешного обмена:
Для того чтобы обмен был возможен, необходимо соблюдение ряда важных условий.
• Сохраненный товарный вид: Это основной аспект. Товар не имеет никаких следов использования, сборки или эксплуатации. Любые признаки того, что товар был смонтирован, разобран или употреблялся по прямому назначению, делают его непригодным для обмена.
• Наличие всех документов: При обмене товар должен сопровождаться всеми документами, которые были предоставлены вам при покупке.
• Идеальное состояние упаковки: Мы уделяем внимание не только самому товару, но и его упаковке. Для успешного обмена как внешняя, так и внутренняя упаковка товара должна находиться в идеальном состоянии.
Соблюдение правил обмена гарантирует оперативность и легкость процесса, позволяя вам быстро получить желаемый товар или вернуть свои средства.
Процедура возврата товара с производственным браком:
1: Обращение в сервисный центр
Обращение в авторизованный сервисный центр. Телефонный номер сервисного центра вы всегда найдете в гарантийном талоне, который прилагался к вашему товару. Не пытайтесь самостоятельно устранить неисправность или обратиться в сторонние мастерские, так как это может лишить вас права на гарантийный ремонт или возврат.
2: Получение Акта от мастера
После диагностики вашего товара специалист сервисного центра составит официальный документ – Акт. Этот документ является ключевым для последующего обмена или возврата товара. Обязательно получите оригинал Акта на руки.
3: После того, как вы получили Акт от сервисного центра, свяжитесь с нашим магазином. Сообщите менеджеру о возникшей ситуации и наличии Акта. Мы согласуем с вами удобное время и способ передачи бракованного товара и Акта.
4: Обмен или возврат средств. Мы стремимся сделать этот процесс максимально прозрачным и быстрым, с учетом ваших интересов.